Servicios


Fecha de Actualización: lunes, 6 de febrero de 2017


 SOLICITUD DE NUEVO CONTRATO
 

A quien va dirigido

Ciudadano-Cliente

Requisitos para la Solicitud

-Copia de Cédula.

-Documento del inmueble si es un residencial. 

-(Copia documento de propiedad o contrato de alquiler si es inquilino).

-Comercio (Carta timbrada, copia de la cedula del representante).

Costo del servicio

Va a depender del tipo de estatus del cliente

Tiempo de Respuesta

Luego de que el ciudadano - cliente completa la documentación requerida y procede a realizar el pago.

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 PAGO DE SERVICIOS
 

A quien va dirigido

Ciudadano-Cliente

Requisitos para la Solicitud

-Que se haya generado una factura por concepto de uno o varios servicios.

-Número(s) de contrato que el Cliente desea pagar o número de cédula 

- Número de RNC o nombres y apellidos / nombre de empresa o número de factura. 

Costo del servicio

Depende de la clase y categoría del inmueble

Tiempo de Respuesta

Inmediatamente


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 CONVENIO DE PAGO
 

A quien va dirigido

Ciudadano-Cliente

Requisitos para la Solicitud

-Código del servicio.

- Cédula de Identidad y electoral. 

Costo del servicio

Va a depender del tipo de negociación que se realice con el usuario.

Tiempo de Respuesta

Inmediata


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 DEBITO AUTOMATICO
 

A quien va dirigido

Ciudadano-Cliente

Requisitos para la Solicitud

-Código de usuario.

-Copia de la cédula. 

-Facturación al día. 

-Copia de la Tarjeta de Crédito. 

-Completar formulario de débito automático. 

Costo del servicio

Gratis

Tiempo de Respuesta

Inmediata

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 PAGO TARJETA DE CRÉDITO (TELE-PLATA)
 

A quien va dirigido

Ciudadano-Cliente

Requisitos para la Solicitud

-Código de usuario

-Poseer Tarjeta de crédito a mano al momento de llamar

Costo del servicio

Va a depender del tipo de estatus del cliente

Tiempo de Respuesta

Inmediata.


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 APROBACIÓN DE PLANOS
 

A quien va dirigido

Todo Ciudadano–Cliente de la provincia de Puerto Plata

Requisitos para la Solicitud

-Cédula de Identidad,

-Planos Sanitarios del Proyecto (Físico o Digital), 

-Memoria de Cálculos. 

Costo del servicio

Va a depender de las dimensiones del proyecto que presente el cliente.

Tiempo de Respuesta

5 días (Laborables)


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 CARTA DE PRESIÓN
   

A quien va dirigido

Ingenieros y Arquitectos.

Requisitos para la Solicitud

-Cédula de Identidad.

-Localización del Punto donde se desea conocer la presión, preferiblemente impresa.  

Costo del servicio

RD$500.00

Tiempo de Respuesta

5 días laborables


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 CANCELACIÓN DE CONTRATO
 

A quien va dirigido

Ciudadano-Cliente

Requisitos para la Solicitud

-Carta justificando el porqué de la cancelación en caso de no traerlo la corporación le suministrara una plantilla para proceder a completarlo.

-Facturación al día. 

-Copia del título de propiedad del inmueble . 

Costo del servicio

Gratis

Tiempo de Respuesta

1- 10 días laborables


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 CAMBIO CLASE DE USO

A quien va dirigido

Ciudadano-Cliente

Requisitos para la Solicitud

-Código de usuario del servicio.

-Completar formulario de solicitud del servicio. 

-Número de teléfono. 

Costo del servicio

Gratis

Tiempo de Respuesta

1-10 días laborables a partir de la recepción de la solicitud.


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 CAMBIO DE NOMBRE
 

A quien va dirigido

Ciudadano-Cliente

Requisitos para la Solicitud

-Facturación al día.

-Copia de la cédula. 

-Copia del título de propiedad y/o Contrato de Alquiler.  

Costo del servicio

Va a depender del tipo de estatus del cliente:

-Residenciales RD$500.00

-Sin fines de Lucro RD$500.00 

-Comerciales RD$800.00 

-Hoteles RD$1,000.00 

Tiempo de Respuesta

Inmediata





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 SUSPENSIÓN TEMPORAL DEL SERVICIO

A quien va dirigido

Ciudadano-Cliente

Requisitos para la Solicitud

-Carta solicitando el servicio (indicando el tiempo, no debe pasar de 6 meses).

-Código de usuario. 

-Estar al día con el pago del servicio. 

Costo del servicio

Va a depender del estrato del cliente (debe pagar un mes por adelantado).

Tiempo de Respuesta

Inmediata


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 CONSTRUCCIÓN DE ACOMETIDA DE AGUAS RESIDUALES

A quien va dirigido

Ciudadano-Cliente

Requisitos para la Solicitud

-Código de usuario.

-Carta de Aprobación del Ayuntamiento. 

-Pago del Costo de esta. 

Costo del servicio

A) El costo se genera según el tipo de vivienda y de negocio

1-Por concepto de uso de Redes: 

  • $1,600 viviendas unifamiliares.  
  • $2,500 edificios y comercios menores y según caudal en residenciales, comercios e industrias. 

2- Por Concepto de derecho de interconexión, se cobra un impuesto proporcional a la descarga y a la función del inmueble.  

Tiempo de Respuesta

1 a 10 días laborales (luego de que el cliente page el monto asignado y deposite la carta aprobación del ayuntamiento).


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 CONSULTA DE BALANCE EN LÍNEA (CALL CENTER)

A quien va dirigido

Ciudadano-Cliente

Requisitos para la Solicitud

-Conocer el código de usuario.

Costo del servicio

Gratis


Tiempo de Respuesta

Inmediata


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 CORRECCIÓN DE FILTRACIÓN DE MEDIDOR

A quien va dirigido

Ciudadano-Cliente

Requisitos para la Solicitud

-Código de usuario.

-Estar al día con el pago del servicio.  

- Realizar reclamo correspondiente a corrección de fugas en el medidor. 

Costo del servicio

Gratis


Tiempo de Respuesta

1 – 10 días laborables


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 DUPLICADO DE FACTURA

A quien va dirigido

Ciudadano-Cliente

Requisitos para la Solicitud

-Código de usuario

-Solicitud de duplicado. 

Costo del servicio

Gratis


Tiempo de Respuesta

Inmediata


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 SOLICITUD DE INSPECCIÓN PARA INDEPENDIZACIÓN DE SERVICIOS DE AGUA POTABLE

A quien va dirigido

Ciudadano-Cliente

Requisitos para la Solicitud

-Carta de autorización de solicitud de la independización.

-Poseer una carta de autorización del 50%+1 de los propietarios de los inmuebles a ser independizados. 

-Facturación al día. 

-Visita de las brigadas correspondientes que certifiquen que el inmueble cumple con los requisitos de la independización. 

Costo del servicio

Gratis


Tiempo de Respuesta

1 – 10 días laborables


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 INSPECCIÓN POR ALTO CONSUMO

A quien va dirigido

Ciudadano-Cliente

Requisitos para la Solicitud

-Código de usuario.

-Factura al día. 

-Completar solicitud del servicio. 

Costo del servicio

Gratis


Tiempo de Respuesta

1 – 10 días laborables


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 INSTALACIÓN ACOMETIDA DE AGUA POTABLE

A quien va dirigido

Ciudadano-Cliente

Requisitos para la Solicitud

-Copia de la cédula de identidad.

-El documento de propiedad o contrato de alquiler (o carta timbrada con el RNC de la compañía) si fuera uso comercial. 

Costo del servicio

-Solicitud RD$500.00

-Presupuesto va a depender del diámetro y la distancia donde será realizado el empalme.

-Por Concepto de derecho de interconexión, se cobra un impuesto proporcional al consumo y a la función del inmueble.

Tiempo de Respuesta

1- 10 días laborables, a partir del pago del presupuesto


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 PLAN DEUDA CERO (PDC)

A quien va dirigido

Ciudadano-Cliente

Requisitos para la Solicitud

-Código de usuario.

-Cedula de identidad. 

Costo del servicio

Va a depender del tipo de estatus del cliente (solo para usuarios R1-R2)


Tiempo de Respuesta

Inmediato


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 RECOLECCIÓN DE AGUAS RESIDUALES

A quien va dirigido

Ciudadano-Cliente

Requisitos para la Solicitud

-Poseer acometida de aguas residuales.

Costo del servicio

Va a depender del tipo de estatus del cliente


Tiempo de Respuesta

1-10 días laborables


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 RECONEXIÓN DE SERVICIOS

A quien va dirigido

Ciudadano-Cliente

Requisitos para la Solicitud

-Código de usuario

Costo del servicio

Va a depender del tipo de estatus del cliente


Tiempo de Respuesta

1-10 días laborables



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 REPARACIÓN DE AVERÍAS

A quien va dirigido

Ciudadano-Cliente

Requisitos para la Solicitud

-Conocer la ubicación de la avería.

Costo del servicio

Gratis



Tiempo de Respuesta

Va a depender del tipo de avería (Agua Potable – Agua Residual).



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 SUMINISTRO DE AGUA POTABLE POR REDES

A quien va dirigido

Ciudadano-Cliente

Requisitos para la Solicitud

-Disponer de una acometida de agua potable.

Costo del servicio

Va a depender del tipo de estatus y del consumo (en caso de que sea medido) del cliente.



Tiempo de Respuesta

Ver horario de distribución.




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