Servicios


Fecha de Actualización: jueves, 2 de julio de 2020


 FORMALIZACION DE CONTRATO
 

A quien va dirigido

Ciudadano-Cliente

Requisitos para la Solicitud

-Copia del documento de identidad.

-Documento del inmueble si es una  residencial, (copia documento de propiedad o contrato de alquiler si es inquilino). 

-Comercio (Carta Timbrada, copia del documento de identidad del representante).

Costo del servicio

Va a depender del tipo de estatus del cliente

Tiempo de Respuesta: Luego de que el ciudadano – cliente completa la documentación requerida y procede a realizar el pago del monto acordado de 1 a 10 días laborables. 

Tiempo de Realización: 1 a 7 días laborables. 

 

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 SOLICITUD DE CONVENIO DE PAGO
 

A quien va dirigido

Ciudadano-Cliente

Requisitos para la Solicitud

-Código de sistema. 

-Documento de identidad o RNC.  

-Firma del contrato del servicio 

-Firma del acuerdo de pago 

-Pago de la cuota inicial para realización de convenio. 

Costo del servicio

Gratis

Tiempo de Respuesta

Tiempo de Respuesta: 1 día laborable 

Tiempo de realización: 1 día laborable. 

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 DEBITO AUTOMATICO
 

A quien va dirigido

Ciudadano-Cliente

Requisitos para la Solicitud

- Código de sistema. 

- Copia del documento de identidad. 

- Facturación al día. 

- Copia de la Tarjeta de Crédito o débito (activa). 

- Completar formulario de débito automático.

Costo del servicio

Gratis

Tiempo de Respuesta: 1 día laborable 

Tiempo de realización: 1 día laborable. 

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 PAGO DE SERVICIOS CON TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO
 

A quien va dirigido

Ciudadano-Cliente

Requisitos para la Solicitud

-Código de sistema (código de usuario). 

-Poseer a mano la factura que desee pagar 

-Poseer Tarjeta de crédito o debito a mano al momento de realizar la Operación.  

Costo del servicio

Va a depender del tipo de estatus del cliente

Tiempo de Respuesta

Inmediata.


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 APROBACIÓN DE PLANOS
 

A quien va dirigido

Todo Ciudadano–Cliente

Requisitos para la Solicitud

-Cédula de Identidad,

-Planos Sanitarios del Proyecto (Físico o Digital), 

-Memoria de Cálculos. 

Costo del servicio

Va a depender de las dimensiones del proyecto que presente el cliente.

Tiempo de Respuesta

Tiempo de Respuesta: 7 días (Laborables)  

Tiempo de realización: 5 días laborables.  

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 CARTA DE PRESIÓN
   

A quien va dirigido

Ingenieros y Arquitectos.

Requisitos para la Solicitud

-Cédula de Identidad. 

-Localización Coordenadas GPS.  

-Vista en planta (fotografías formato JPG), Indicando la ubicación del proyecto.  

Costo del servicio

RD$500.00

Tiempo de Respuesta

Tiempo de Respuesta: 5 días laborables.  

Tiempo de Realización: 2 días laborables. 

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 CANCELACIÓN DE CONTRATO
 

A quien va dirigido

Ciudadano-Cliente

Requisitos para la Solicitud

- Carta justificando el motivo de la cancelación, en caso de no traerla, la corporación le suministrara una plantilla para proceder a completarlo. 
- Facturación al día 

- Copia del título de propiedad del inmueble y/o contrato de alquiler (en caso de ser inquilino) 

Costo del servicio

Gratis

Tiempo de Respuesta

Tiempo de Respuesta: 1- 14 días laborables.  

Tiempo de Realización: 7 días laborables. 

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 CAMBIO CLASE DE USO

A quien va dirigido

Ciudadano-Cliente

Requisitos para la Solicitud

- Código del sistema. 

- Número de teléfono. 

-Estar al día en su facturación. 

Costo del servicio

Va a depender del estrato o uso actual.


Tiempo de Respuesta: 1 -10 días laborables a partir de la recepción de la solicitud.   

Tiempo de realización: 1 a 7 días laborables. 


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 CAMBIO DE NOMBRE
 

A quien va dirigido

Ciudadano-Cliente

Requisitos para la Solicitud

-Facturación al día.

-Copia de la cédula. 

-Copia del título de propiedad y/o Contrato de Alquiler.  

Costo del servicio

Va a depender del tipo de estatus del cliente:

-Residenciales RD$500.00

-Sin fines de Lucro RD$500.00 

-Comerciales RD$800.00 

-Hoteles RD$1,000.00 

Tiempo de Respuesta

Tiempo de Respuesta: 1 día laborable 

Tiempo de Realización: Inmediata 





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 SUSPENSIÓN TEMPORAL DEL SERVICIO

A quien va dirigido

Ciudadano-Cliente

Requisitos para la Solicitud

-Carta solicitando la suspensión (indicando el tiempo, no debe pasar de 6 meses). 

-Código del sistema. 

-Estar al día con el pago del servicio. 

Costo del servicio

Pagar la factura próxima a emitir.  

Pagar el costo de la suspensión. (Va a depender del estrato del cliente) 

Tiempo de Respuesta

Tiempo de Respuesta: 1 a 10 días laborables 

Tiempo de realización: 1 a 7 días laborables 

 

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 CONSTRUCCIÓN DE ACOMETIDA DE AGUAS RESIDUALES

A quien va dirigido

Ciudadano-Cliente

Requisitos para la Solicitud

-Código de usuario.

-Carta de Aprobación del Ayuntamiento. 

-Pago del Costo de esta. 

Costo del servicio

A) El costo se genera según el tipo de vivienda y de negocio

1-Por concepto de uso de Redes: 

  • $1,600 viviendas unifamiliares.  
  • $2,500 edificios y comercios menores y según caudal en residenciales, comercios e industrias. 

2- Por Concepto de derecho de interconexión, se cobra un impuesto proporcional a la descarga y a la función del inmueble.  

Tiempo de Respuesta

1 a 10 días laborales (luego de que el cliente page el monto asignado y deposite la carta aprobación del ayuntamiento).


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 CONSULTA DE BALANCE VÍA TELEFÓNICA 

A quien va dirigido

Ciudadano-Cliente

Requisitos para la Solicitud

-Conocer el código del sistema 

Nota: (Ubicado en la parte superior izquierda de su factura). 

Costo del servicio

Gratis


Tiempo de Respuesta

Inmediata


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 CORRECCIÓN DE FUGAS EN EL MEDIDOR

A quien va dirigido

Ciudadano-Cliente

Requisitos para la Solicitud

-Código del sistema.

-Estar al día con el pago del servicio.  

- Realizar reclamo correspondiente a corrección de fugas en el medidor. 

Costo del servicio

Gratis


Tiempo de Respuesta

Tiempo de Respuesta: 1 – 10 días laborables 

Tiempo de Realización: 1 – 7 días laborables (Según Programación del servicio) 


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 DUPLICADO DE FACTURA

A quien va dirigido

Ciudadano-Cliente

Requisitos para la Solicitud

-Código de usuario

-Solicitud de duplicado. 

Costo del servicio

Gratis


Tiempo de Respuesta

Tiempo de Respuesta: 1 día laborable. 

Tiempo de realización: Inmediata. 

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 SOLICITUD DE INSPECCIÓN PARA INDEPENDIZACIÓN DE SERVICIOS DE AGUA POTABLE

A quien va dirigido

Ciudadano-Cliente

Requisitos para la Solicitud

-Pago de solicitud 

-Estar al día con el pago del servicio. 

 

Costo del servicio

RD$500 pesos.


Tiempo de Respuesta: 1- 10 días laborables  

Tiempo de Realización: 1 a 7 días laborables.


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 INSPECCIÓN POR ALTO CONSUMO

A quien va dirigido

Ciudadano-Cliente

Requisitos para la Solicitud

Código del sistema. 

Solo debe estar pendiente de pago la factura objeto de reclamación. 


Costo del servicio

Gratis


Tiempo de Respuesta

1 – 10 días laborables


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 INSPECCIÓN POR ALTO CONSUMO

A quien va dirigido

Ciudadano-Cliente

Requisitos para la Solicitud

-Código del sistema. 

-Solo debe estar pendiente de pago la factura objeto de reclamación. 


Costo del servicio

Gratis



Tiempo de Respuesta: 1 – 10 días laborables  

Tiempo de realización: 1 a 7 días laborables 


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 INSTALACIÓN ACOMETIDA DE AGUA POTABLE

A quien va dirigido

Ciudadano-Cliente

Requisitos para la Solicitud

-Copia de la cédula de identidad.

-El documento de propiedad o contrato de alquiler (o carta timbrada con el RNC de la compañía) si fuera uso comercial. 

Costo del servicio

-Solicitud RD$500.00

-Presupuesto va a depender del diámetro y la distancia donde será realizado el empalme.

-Por Concepto de derecho de interconexión, se cobra un impuesto proporcional al consumo y a la función del inmueble.

Tiempo de Respuesta

1- 10 días laborables, a partir del pago del presupuesto


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 PLAN DEUDA CERO (PDC)

A quien va dirigido

Ciudadano-Cliente

Requisitos para la Solicitud

-Código del sistema. 

-Documento de identidad.  


Costo del servicio

Va a depender del tipo de estatus del cliente (solo para usuarios R1-R2)


Tiempo de Respuesta: 1 día laborable 

Tiempo de realización: 1 día laborable


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 RECOLECCIÓN DE AGUAS RESIDUALES

A quien va dirigido

Ciudadano-Cliente

Requisitos para la Solicitud

-Poseer redes de alcantarillado.  

Costo del servicio

Va a depender del tipo de estatus del cliente


Tiempo de Respuesta

Tiempo de Respuesta: 1-15 días laborables 

Tiempo de realización: depende del tiempo de inspección 


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 RECONEXIÓN DE SERVICIOS

A quien va dirigido

Ciudadano-Cliente

Requisitos para la Solicitud

-Código del Sistema

Costo del servicio

Va a depender del tipo de estatus del cliente


Tiempo de Respuesta

Tiempo de Respuesta: 1 a 7 días laborables. 

Tiempo de realización: 1 a 5 días laborables. 



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 REPARACIÓN DE AVERÍAS EN REDES MUNICIPALES

A quien va dirigido

Ciudadano-Cliente

Requisitos para la Solicitud

-Conocer la ubicación de la avería.

Costo del servicio

Gratis



Tiempo de Respuesta

Tiempo de Respuesta: Va a depender del tipo de avería (Agua Potable – Agua Residual).  

Tiempo de realización: Va a depender del tipo y del diámetro de la avería. 



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 SUMINISTRO DE AGUA POTABLE A TRAVÉS DE LA RED PÚBLICA

A quien va dirigido

Ciudadano-Cliente

Requisitos para la Solicitud

-Disponer de una acometida regularizada de agua potable. 

-Estar ubicado en una zona habilitada para la distribución de agua potable 

Costo del servicio

N/A


Tiempo de Respuesta

Tiempo de Respuesta: 1 Día laborable.  

Tiempo de realización: N/A.


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